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更高效的评估大数据+RPA
企业都在中台化,是否也可以建立RPA中台
发布时间:2021-12-10 浏览:1
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几年前,大家都在讨论如何建中台,近几年,又出现了很多拆中台的声音。关于中台的去去或留,都是是热门话题。

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什么是中台

提起业务流量,除了全民抢票平台 12306,当数阿里最有发言权,根据阿里对中台的定义:作为一个基础理念和架构,中台旨在建设、联通所有基础服务,共同支持前台的业务。

企业建设中台的目标是打造一个连接一切、集成一切的共享平台。中台技术延续平台化架构的高聚合、松耦合、数据高可用、资源易集成等特性,结合微服务方式,将企业核心业务下沉至基础设施中


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中台的架构


企业中台通常由业务中台、数据中台、技术中台三部分构成。

01

技术中台

业务中台落地时需要众多技术组件支撑,这些技术组件则构成了技术中台。技术中台会具备较多的微服务相关技术组件,以配合业务中台,保障系统高可用性,应对高频海量业务访问场景。

02

业务中台

业务中台支持企业线上核心业务,主要目标是实现企业级业务能力的复用。通过基础中台、技术中台、数据中台联合支撑,来支撑业务的发展与创新。

03

数据中台

数据中台提供基础数据处理能力与数据产品供所有业务方使用,帮助企业进行数据管理,打造数字化运营能力。数据中台与业务中台相辅相成,共同支持前台一线业务。


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RPA是否可中台化


那么如果中台遇见另一个爆火的概念——RPA,会碰撞出什么样的火花?

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如果说中台的效果是降本增效,那么机器人中台的目标则是更加降本增效。

企业的两大核心要素:人&业务。企业以业务为中心,业务则由系统支撑着,人时刻参与着业务,当每天面对着各种各样的内外部系统,逐渐成为了数据的搬运工,不得不加班加点工作。

所以,以科技赋能企业数智化转型,如果一味地更新系统、替换系统,或者采用当下市场上流行的业务系统,根本无法彻底解决跨部门协同,系统互联等实际问题。

调研显示,企业中有超过一半的日常业务都是重复性的,如果系统里的逻辑固定,而数据源又极具结构化,就可以用RPA来代替人工。RPA通过模拟人的操作,打通异构系统之间的数据鸿沟,帮助企业优化重复低效的流程,从而实现降本增效。

然而,对于大型企业而言,不仅要考虑如何应用RPA,还需要思考如何将RPA规模化部署,持续提高人效。

机器人中台出现的目的,就是要在人与系统之间做一个连接。

作为企业里进行系统互联的有效连接器,RPA不仅可以打通数据孤岛的问题,还可以提升部门协同,增强运营效率。通过在业务中台部署一系列机器人,辅助人工,使业务人员在处理工作时拥有更好的体验。

企业通过搭建机器人中台,使数字员工成为人的得力助手,为业务人员提供各种快捷便利的服务。

人无需每天面对一堆繁琐的业务系统,可以从重复低效的工作中解放出来,从服务型职能向管理型职能转变,专注于分析决策。同时,企业的组织管理也将由以业务为中心转变为以人为中心。

在机器人中台的长久运营中,如果只以RPA作为平台支撑会略有不足。要想将平台效益最大化,还必须考虑未来的规模化部署。

对于大型集团来说,需要更多技术融合其中,才能最大化机器人中台的运营效益,就像览众科技推出的基于大数据和RPA技术构建的数智化智能运营平台,通过RPA辅助琐碎的手工操作实现业务自动化为内部管理提高效率、降低成本,另一方面通过一站式数据服务来理解数据和分享数据,变身“数字员工”,提升数据资产化和变现能力,更高效助力企业数智化转型。