企业要能维持竞争优势，持续改进流程与精确的商业决策是相辅相成的两把利剑。有了正确的信息，才能引导合理而高效率的企业流程。再结合先进的信息技术，经营成本将降至最低。
整合企业流程与商业决策的关键在于信息系统。企业资源规划（简称：ERP）系统专注于引进所谓最佳运作以带动流程改造，商业智能系统（简称：BI）为企业发展战略的制定起着重要决定作用。
BI作为一种新的数据管理和分析技术，目前在银行、电信行业应用已经比较广泛，从趋势来看，能否成功的建立自己的BI应用系统成为各大金融机构能否在市场竞争中建立优势的条件之一。
BI技术的应用十分广泛，它可处理交易数据分析、渠道风险、客户分析、风险绩效分析等多个公司关心的主题，这是企业扩大经营、防范风险的有效手段。例如，利用基于BI技术的渠道管理分析系统，将所有渠道的销售记录进行归类和整理，并结合产品等数据，在掌握大量数据的情况下，对销售渠道的销售渠道产品构成、销售渠道客户构成、销售渠道利润贡献等进行统计和分析，从而获得销售渠道在交易、贡献、客户等关键信息。企业在获得这些信息后，就可以针对销售渠道进行的优化组合、提供及时的服务。
另一方面，利用BI技术可以使企业更加及时准确的掌握自身的经营状况、资金情况、利润分布、客户群分布等重要的企业信息，从而能有效的降低企业的经营风险和提高管理水平并更加合理的调配资源。
