机构面临市场经营环境不断变化，学习型组织被认为具有更强的竞争力，如何有效地传递知识、积累知识、获得知识、管理知识，已经成为现在企业管理的重要课题。
所谓知识，是指从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料；而在商业领域，知识指与企业经营及管理的各个要素相关的有价值信息及资料（市场、客户、竞争对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、股东、业务流程、管理流程）；知识分为显性知识和隐性知识，既包括直接的知识内容，也包括间接的专家渠道（含专业机构）和知识渠道。
企业“外部”的通用商业知识包括：
1. 宏观经济、行业经济及细分市场– 市场及客户／竞争对手／技术及产品／相关的竞争情报
2. 商务– 金融／贸易／投资／财务、税务及评估公证／工商、商标及专利／法律法规／管理及营销／公关、会议及展览／环保服务／广告、设计及印刷包装／软件、信息及商务顾问／资产及产权交易或处置
3. 企业经营及管理– 原理／业务及管理的流程典范／案例
企业“内部”的特有商业知识包括：
1. 支持决策的经营信息及技术资料– 经营管理数据／信息／研究分析／专业及技术资料
2. 经营及管理的制度规范– 目的说明／管理流程图示／操作指引（流程说明、重要目标、数量及质量要求、时间要求、注意事项）／标准文本／执行人员指引／管理人员指引／审批权限指引／监督机制／奖惩制度
3. 经营及管理的经验智慧– 泛文档管理／案例／专家渠道
知识类型包括：
1. KnowWhat– 事实（是什么？）
2. KnowWhy– 规律、原理、规则（为什么？）
3. KnowHow – 方法、能力、技艺（怎么做？）
4. KnowWho– 专家、人力资源、服务机构（谁能做？）
5. KnowWhere – 渠道、来源（哪里有？）
知识类型举例：
1. 操作指引及经验总结、文件模板、文件档案
2. 法律法规、竞争情报、信息资讯
3. 经营管理数据、经营分析报告
4. 原理说明、分析方法、实施方法、管理方法
5. 专家渠道、知识渠道
因此，知识管理的核心，就是将机构知识资源视为“可管理”的资产的管理科学，针对知识资产进行系统地管理、有序地配置：由机构资产／资源的无形化和知识化所直接引致；由机构经营及管理方法的复杂化和知识化所推动；进而对机构信息和知识资源进行系统化管理的科学。
知识管理的目的，在于知识资源的整合（积累、过滤、分类）、交流共享、系统化地更新和再创造，以知识辅助学习和工作，建立有体系的知识资源库，以随时应用和长期管理；通过与专家和同行同道的咨询、交流，汇集知识资源，完善专家渠道和知识渠道；系统化地吸收知识资源，在此基础上融合自身的智慧进行再创造。
根据知识管理的上述理念，我们与著名的知识管理咨询公司国中道经济研究有限责任公司(www.daochina.com)合作设计了相应的知识管理系统软件系统，帮助机构实现组织知识管理、部门知识管理以及个人知识管理：使机构及时捕捉和报告决策资讯（竞争情报、内部资讯），预先总结及归纳的最佳分析手段随时可供选用；决策和管理体系不断吸收内外部的经验和教训而得以完善；企业管理层和员工在学习型企业文化中不断提高专业水平；丰富而有序的知识内容、专家渠道和知识渠道随时应用于工作实践和知识创新。从而提高机构的对经营环境的应变能力、创新能力、决策能力、操作和控制能力。
